精密零件加工廠家雖（suī）然在（zài）生（shēng）產過程中有嚴格（gé）的質量控製體係（xì），出貨前也會有品質人員（yuán）進行產品檢測，由於（yú）產品數量大，工序多（duō），加上運輸過程中的問題，產品也會有出現不良品。在（zài）麵對客戶的產品不良品投訴，應該如何處理呢？
1、追溯問題源，提出解決方案
首先，出現產品質量問題，一定要（yào）站有（yǒu）客戶至上的角度考慮，盡快提供解（jiě）決方案（àn），並承擔相關的（de）責任。根據產品質量問題情況，針對性（xìng）的處理，在這過程中，精密零件加工廠家要有責（zé）任（rèn）意識，遇到問題就要解（jiě）決問（wèn）題，而不是推（tuī）卸（xiè）責任。針對質量問題找出原因，反饋到生產線上，避免再（zài）次發（fā）生類似的錯誤，讓企業的精密數控（kòng）加工產品質量變的更好。
2、產品返修
若產品質量問題比較輕，如精密零件尺寸大於公差（chà），表麵磨損，就些問題可以（yǐ）將產品召回，重新（xīn）回廠線返修處理後可以合格出廠。在（zài）這期間（jiān）產生的運輸費用（yòng），產品加工費用都由廠家承擔。
3、產品報廢
若高精（jīng）密五軸零件加工出現嚴重的質量問題，如零件位微偏差，材料選擇錯誤（wù）等，必須進（jìn）行產品報廢處理，不可以進行二次加工。CNC加工廠家必須重新生產新產品，並承擔過程中產生的（de）所有費用，若耽（dān）誤客戶的（de）使用安裝，必須（xū）承擔相應的賠償（cháng）。
